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Question

Abonnement "E-Press" dans ma facture proximus.


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Bonjour,

Je viens de recevoir sur mon application Proximus+ aujourd’hui ma nouvelle facture (“décompte”) . Cependant, je m’étonne de voir une différence de + de 25€ entre celle-ci et la précédente? Comment cela se fait-il?

Par ailleurs, je remarque un abonnement “My e-press” (pour le mois précédent et pour le mois en cours). Celui-ci fait un peu augmenter la facture quand même.

Je n’avais pas cela avant. Est-ce normal? Nous n’utilisons pas cela, c’est la raison pour laquelle cela m’est assez étrange. 

Merci d’avance. 

 

1 commentaire

Julie T
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  • Modérateur
  • February 5, 2026

Bonjour ​@Loic_2911 

Afin de comprendre votre situation,  j’ai ouvert un dossier pour le service concerné,  j’ai indiqué le numéro de celui-ci dans le champ “ticket” de votre profil 

Vous serez recontacté rapidement 👍

Je vous souhaite une belle après-midi