Absence de code d'activation, de factures, de numéro internet

Bonjour, 

Je suis récemment client chez Proximus (Internet seulement). 

Je souhaiterais accéder à mon espace client sur MyProximus, mais je me rends compte que je ne reçois aucune facture (seulement des SMS pour le paiement de celles-ci). Je n’ai donc pas le numéro d’activation de mon compte. Quand je veux faire une demande pour qu'on m'envoie les codes, on me demande mon numéro d’internet que je n’ai jamais reçu et qui n’apparaît pas sur mon modem. J’ai l’impression que quelque chose cloche avec mon dossier. 

Avez-vous eu la même expérience ? Est-ce normal chez Proximus ? Cela fait 10 ans que je suis chez Orange dans une autre maison et aucun souci. Pour Proximus, tout est compliqué, inaccessible. Je commence à perdre tout doucement patience…

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