+2Bonjour,
Le mois dernier j’ai accepté de prolonger mon abonnement de 2 ans en échange de la télé, et il m’avait été promis à ce moment là par
.
Or il se trouve que je viens de recevoir la facture de janvier 2026, et je constate que non seulement mon pack est toujours en “Flex”, mais surtout que le prix a augmenté de 4 euros par mois, ce qui n’était absolument pas prévu…
Pourriez-vous corriger cela svp ?
+4Bonjour
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Avez vous reçu la tv entre temps ? (ce qui expliquerait pourquoi le flex + n’est pas encore activé)
+2Avez vous reçu la tv entre temps ? (ce qui expliquerait pourquoi le flex + n’est pas encore activé)
Oui, reçue depuis plus d’un mois (c’était dans le courant du mois de novembre).
J’ai même déjà reçu une autre facture depuis (celle de décembre), mais comme il n’y avait pas d’augmentation, je n’ai pas fait attention au fait que j’étais toujours en pack Flex au lieu de Flex +
Moi aussi j’ai été augmenté de 4 euro , je pensais que c’était les anciens pack , je suis en Flex S avec 2 mobile flex M et internet maxi comme j’ai pas encore droit à la fibre , c’est considéré comme des anciens pack ? Et si oui puis je passer en flex+ et mobile flex ( je sais pas le quel) en gardant les même avantages donc en data 85go par mois sur les 2 numéros de mon abonnement ? Etc etc et donc comme considéré a des new pack revenir à mon prix habituel sans les 4€ d’augmentation ?
+2Personne de chez Proximus pour répondre ? 🙄
+2Bonjour
Votre pack Flex + go est actif depuis le 1 janvier.
Une régularisation sera effectuée avec le prochain décompte, soyez rassuré.
Bonne journée.
+2Bonjour
La modification de votre ancien pack vers un pack Flex + go est effective depuis ce 07 janvier.
Je vous souhaite une agréable journée.
+2Bonjour
Votre pack Flex + go est actif depuis le 1 janvier.
Une régularisation sera effectuée avec le prochain décompte, soyez rassuré.
Bonne journée.
Merci à vous.
J’ai effectivement reçu 2 sms ce matin pour le changement d’abonnement des téléphones mobiles. (par contre, rien reçu pour la connexion internet, je ne sais pas si j’aurais dû en recevoir un ou pas pour ça)
J’attends la prochaine facture pour voir si tout est en ordre.
Bonne journée !
+4Bonjour
Votre pack Flex + go est actif depuis le 1 janvier.
Une régularisation sera effectuée avec le prochain décompte, soyez rassuré.
Bonne journée.
Merci à vous.
J’ai effectivement reçu 2 sms ce matin pour le changement d’abonnement des téléphones mobiles. (par contre, rien reçu pour la connexion internet, je ne sais pas si j’aurais dû en recevoir un ou pas pour ça)
J’attends la prochaine facture pour voir si tout est en ordre.
Bonne journée !
Bonjour ayant modifié mon pack en décembre : on reçoit sms pour le mobile et mail pour tous le pack mais pas de sms pour internet
Cordialement
+2
Quand je vais sur MyProximus, je vois bien les 2 abonnements mobiles en “Flex+ Easy”. Par contre mon abonnement internet est en “Internet Go”. Il ne devrait pas aussi y avoir un “+” quelque part dans sa dénomination ?
D’ailleurs la consommation des 2 abonnements mobiles est retombée à zéro aujourd’hui, par contre celle de la connexion internet ne l’est pas.
+2Bonjour
Le changement de Pack vers Flex+ n’a aucun impact sur votre abonnement internet, celui-ci reste bien un Go 😉
Bon après-midi à vous
+2
J’ai reçu à la date du 9 janvier, une note de crédit de 71,52€ (46,52€ pour internet et 15 et 10€ pour les abonnements mobiles).
Je ne vois pas trop à quoi correspond cette note de crédit, pouvez-vous m’éclairer à ce sujet ?
+2
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