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Question

Augmentation facture malgré la fidélité...


Bonsoir, quel étonnement après avoir découvert que notre facture a de nouveau été augmentée de 3€, pour atteindre 62;99€ par mois au lieu de 59,99€ par mois pour un simple abonnement internet sans fibre !! Nous sommes clients depuis bientôt 4 ans, et le seul cadeau que nous recevons est une augmentation absolument tous les ans, sans demander le moindre service en plus ! Nous pensons sérieusement nous tourner vers la concurrence… De plus, aucun mail ne nous a prévenu de cette nouvelle augmentation ! Merci pour la surprise…...

2 commentaires

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  • Motivateur
  • January 18, 2026

FYI:
Sur votre facture de novembre, vous trouverez l’explication concernant l’augmentation de prix de certains packs.


Sophie L.
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  • Modérateur
  • January 20, 2026

Bonjour ​@romain619  après vérifications de votre compte client, l’abonnement internet que vous utilisez est une ancienne version , qui est impactée par l’augmentation de tarif .

 Je l’ai modifié vers l’internet Go nouvelle version qui reste au prix de 59,99€ .

Belle journée à vous.