Avantage fidélité

Bonjour,

Comme convenu je vous recontacte pour l’avantage fidélité  .

Merci à vous

Bonne journée

Bonjour et merci d’avance

Bonjour,

Je vous ai contacter le 18 juillet comme convenu pour prolonger mon avantage fidélité et je n’ai pas reçu de nouvelle ?

Merci à vous.

Bonne journée

Bonjour ​@pascal_0149 
C’est de nouveau parti pour 12 mois 😉
Merci pour votre fidélité 🙏🏻
Très belle journée à vous!

Bonjour et merci à vous .

Passez une bonne journée ;)

Bonjour,

Je suis abonné depuis plusieurs années  et je n'ai jamais eu de fidélité est-ce que vous savez faire quelque chose? 

Merci, bonne journée à vous.

Jessica 

Bonjour ​@Jess-1907 ,

Un grand merci pour votre fidélité !

Pour vous en remercier, je vous ai accordé une réduction valable pendant 12 mois. 🎁  Vous recevrez très bientôt un email de confirmation à ce sujet.

Merci également pour la confiance que vous nous accordez jour après jour.

Je vous souhaite d’ores et déjà un excellent week-end. 🌼

Bonjour,

J’ai vu sur ma dernière facture que mon avantage fidélité avait disparu.

Serait-il possible de le réactiver ?

Merci d’avance

Belle journée

Bonjour ​@ptit_ponch 
Votre prime de fidélité a été activée pour une période de 12 mois et sera visible sur votre facture dès le 1er septembre.
Merci pour votre confiance 😉
Bel après-midi à vous!

J'ai bien reçu le mail de confirmation. 

Merci beaucoup pour votre réactivité ! 

Belle journée à vous

Bonjour, pourriez-vous réactiver l’avantage fidélité de mon abonnement. Merci

Cordialement

Bonjour ​@Pierre 1820,

Notre système informatique ne nous permet plus d’enregistrer les offres de manière aussi rapprochée. Même si votre réduction a été appliquée de novembre 2024 à novembre 2025. Contractuellement, celle-ci était encore en cours de clôture le 1er décembre, c’est pourquoi,  nous ne pourront pas la réactiver avant janvier avec effet le début du mois suivant. Je vous invite donc à nous recontacter début 2026 et nous la validerons sans souci pour vous. Merci de votre compréhension.

Bonjour madame Isabelle,

Merci pour votre réponse et pour les précisions apportées. Je prendrai contact avec vous début janvier, comme suggéré. Je comprends les contraintes liées à votre système informatique. Toutefois, l’interruption de l’avantage pendant deux mois reste regrettable pour les clients fidèles. J’espère qu’une solution pourra être envisagée afin d’éviter cette période sans réduction.

Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Cordialement,

Bonjour Madame Isabel,  

Je vous adresse mes vœux les plus sincères pour une excellente année 2026, à vous ainsi qu’à toute l’équipe de Proximus. Auriez-vous l’amabilité de réactiver la ristourne sur mon abonnement ?  

Cordialement,  

Bonjour ​@Pierre 1820, 

Nous vous présentons également nos meilleurs vœux pour l’année nouvelle.

L’avantage fidélité vous est accordé pour une période de 12 mois dès le 1 er février sur l’abonnement internet.

Je vous souhaite une agréable journée.

-- Message supprimé dû à un malentendu de ma part --

​@Vanessa P  Bonjour 👋 

Je vois plusieurs personnes qui bénéficie d’une fidélité, puis je en bénéficier ? Je suis client depuis quelques années aussi , je ne sais pas quelles sont les pré requis pour y avoir droit , mon numéro de client est dans mon profils ,

Merci et belle journée 

Bonjour ​@Burnouts 

Je vous remercie pour votre fidélité 🙂

Je viens de faire le nécessaire pour vous activer la réduction, vous allez recevoir un mail de confirmation  👍

Bonne après-midi 

​@Julie T Boijour 👋

Un tout grand merci , belle journée à vous 👋👋👋

Bonjour,

je vois que sur ma facture l’avantage fidélité internet a disparu. Serait il possible de le prolonger?

merci !!

Bonjour ​@Bruno 100 
Votre avantage fidélité vient d’être renouvelé pour une durée de 12 mois 😉
Merci de votre confiance, belle après-midi à vous

Bonjour,

Je viens de constater que ma réduction de fidélité de 5 € a disparu de ma facture du mois de février.

Serait-il possible de continuer à y bénéficier ?

Merci beaucoup pour votre suivi.

Bonjour ​@Spain67 

Je viens de faire le nécessaire pour vous réactiver votre réduction, elle sera à nouveau active à partir de votre facture du mois de mars 👍
Je vous souhaite une belle journée 😊