Avantage multi-mobile changement

Bonjour ​@Christian Lam,

L’avantage Multi-Mobile s’applique à partir du deuxième abonnement Mobile repris sur votre facture. Cela signifie donc qu’il y aura toujours un 1er numéro figurant sur votre facture sans réduction.

Qu’est-ce qui pose problème fiscalement au juste? Le fait que cela soit celui qui se termine par 40 qui soit repris au prix standard? Pouvez-vous m’en dire plus?

Merci de votre compréhension et bon après-midi.

Bonjour,

Effectivement, le premier mobile n’est pas concerné par le multi-mobile.

***07   GSM Perso

***64   GSM Perso     (Multi)

***32   GSM perso     (Multi)

***40    GSM Alarm    (Multi)

***36    GSM Test       (Multi)

***32    GSM Test       (Multi)

Les GSM perso TVA recupérable que 75% et DNA

Les autres c’est 100% et pas de DNA

Donc j’aimerai que le 3 GSM perso soit avec l’avantage Multi. Une autre facon de voir c’est que le ***40 soit repris au prix standard.

Bien à vous,

Bonjour ​@Christian Lam ,

L’avantage multi‑mobile est attribué automatiquement et de manière aléatoire, ce qui fait que l’ordre ne peut malheureusement pas être modifié. Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une belle journée.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je prends acte du fait qu'il ne soit actuellement pas possible de modifier l'attribution de l'avantage multi-mobile.

Toutefois, je reste particulièrement surpris par cette réponse. Dans notre cas, il ne s'agit pas d'une simple préférence personnelle mais bien d'un enjeu fiscal concret.

Comme expliqué précédemment, les trois GSM à usage personnel font l'objet d'un traitement fiscal moins favorable, avec une récupération de TVA limitée ainsi que des dépenses non admises. À l'inverse, les abonnements utilisés pour des équipements techniques, tels qu'un système d'alarme ou des lignes de test, bénéficient d'un traitement plus avantageux. Le fait qu'un numéro bénéficie ou non de la réduction Multi-Mobile a donc un impact financier réel pour notre société.

C'est pourquoi il est difficile à comprendre qu'une entreprise telle que Proximus, reconnue pour son expertise technologique et ses solutions destinées aux entreprises, ne soit pas en mesure de répondre à une demande qui paraît pourtant relativement simple sur le plan pratique : permettre au client de choisir quel abonnement bénéficie de la réduction et lequel reste au tarif standard.

La justification selon laquelle l'attribution serait « automatique et aléatoire » est d'ailleurs assez étonnante. Si elle est réellement aléatoire, on pourrait raisonnablement penser qu'une reconstruction du pack permettrait d'obtenir une autre répartition.

À ce titre, je me demande si une solution ne consisterait pas à transférer temporairement les trois GSM personnels vers un compte privé, puis à les réintégrer ensuite dans le pack professionnel :

***07 GSM Perso
***64 GSM Perso
***32 GSM Perso

Une telle opération entraînerait-elle un recalcul complet de l'attribution des avantages Multi-Mobile ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous expliquer selon quelle logique cette attribution prétendument « aléatoire » reste figée dans le temps ?

À défaut de toute possibilité de gestion ou d'adaptation de cette réduction, nous devons malheureusement constater que la seule manière de résoudre ce problème pourrait être de revoir l'organisation de nos abonnements auprès d'un autre opérateur offrant davantage de souplesse dans la gestion de ses avantages.

Je trouve cela regrettable pour une demande qui, à première vue, semble relativement simple à mettre en œuvre et qui répond à un besoin réel des entreprises.

Bien à vous,
 Christian Lambricht

Bonjour ​@Christian Lam, 

Je comprends parfaitement votre raisonnement ainsi que les enjeux fiscaux que vous exposez.

Après vérification, je dois toutefois vous confirmer qu'il n'est actuellement pas possible de choisir manuellement le numéro bénéficiant ou non de l'avantage Multi-Mobile.

Cette attribution est gérée automatiquement par nos systèmes et nous ne disposons malheureusement d'aucun outil permettant d'en modifier l'affectation.

Concernant votre suggestion de transférer temporairement certains numéros puis de les réintégrer dans le pack, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'une telle opération entraînerait un recalcul différent de l'avantage Multi-Mobile.

Au contraire, ce type de modification pourrait avoir des conséquences sur la configuration actuelle de vos produits et avantages, sans assurance d'obtenir le résultat souhaité.

Je regrette sincèrement de ne pas pouvoir vous apporter une réponse plus favorable. Soyez assuré que vos remarques concernant le manque de flexibilité de ce mécanisme seront prises en considération comme retour d'expérience client.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.