Bloquage commande Ps4 Enjoy

Bonjour @Don Chris , avez-vous pu commander la playstation ? Je viens d’essayer (via Chrome) et cela fonctionne. 

Bonjour,

Je viens de réessayer via Chrome et Samsung Internet mais j'ai toujours ce bloquage au niveau de la configuration.

Ok, est-ce que vous rencontrez un message d’erreur, si oui est-ce que vous pouvez poster un printscreen ? 

Oui, j'ai un message d'erreur qui me dit de réessayer plus tard, voici le printscreen

Pouvez-vous juste essayer au départ d’un ordinateur ?

Je viens d'essayer, même résultat sur PC via Chrome ou Internet Explorer. Je me demande si ce ne serait pas lié à mon compte? 

Bonjour @Don Chris ,
Avez-vous essayé de supprimer vos cookies et historique de navigation? Parfois, cela suffit…
Je viens d’essayer de passer commande sur Chrome et j’ai bien failli en acheter une sans le faire exprès .
 

Bonjour Patrice,

Je viens d'essayer de le faire de cette façon mais ça ne change rien.. J'ai déjà eu le service clientèle 2 fois en ligne et ils l'ont dit que le souci était connu chez eux et que c'est en cours alors que j'ai l'impression d'être un cas isolé.

J'essaierai une dernière fois cet après-midi,  je laisse tomber si ça ne va toujours pas.

Un grand merci en tout cas pour tous vos messages.

Bonjour @Don Chris ,
Avez-vous pu passer commande finalement?
Je peux encore vous venir en aide, mais pour cela, il faudrait que vous complétiez votre profil en y indiquant votre numéro de client.
Merci d’avance

Bonjour @Patrice W. ,

Non toujours pas réussi, j'ai complété mon profil.

Merci à vous.

@Don Chris Je vous conseille de modifier votre message et de retirer votre numéro de profil … En le mettant sur votre profil, les collaborateurs le verront … Ici en public c’est un peu dangereux

Bonjour @MFiévet96 ,

C’est modifié, merci :)

Merci pour les infos, je viens de transférer votre dossier en interne afin de voir si il s’agit d’un cas isolé ou pas.
Au passage, nous avons également bien reçu votre mail à ce sujet 
Je reviens vers vous dès que j’en sais plus.

Merci beaucoup pour votre aide @Patrice W. 

Tout me pousse peut-être à attendre la Playstation 5? 

Belle journée à vous.

Bonjour @Don Chris , on essaie de trouver la faille ..pour solutionner ce soucis .

Pouvez-vous vous déconnecter de MyProximus et  recommencer via ce clien ?  https://www.proximus.be/fr/id_cr_playstation_enjoy/particuliers/r-orphans/cr-playstation-enjoy.html

Bonjour @Sophie L. ,

Je viens d'essayer et le résultat est le même. Je remplis ma date de naissance dans l'écran d'indentification et ça bloque lors de la configuration, toujours avec le même message d'erreur.

@Don Chris Bon, je m’en doutais un peu, mais il fallait bien revérifier.C’était une demande en interne après leur vérification . Je fais de nouveau le suivi avec cet incident . Je vous tiens au courant dès que j’ai du retour .