Cadeau à 99€ robot

Bonjour ​@VaT ,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous présente toutes nos excuses.

En raison du grand succès de l’offre Joint Offer, l’aspirateur-robot Mova n’est malheureusement plus disponible. Toutefois, nous avons encore en stock des télévisions LG 55” UHD 4K Smart (Modèle : 55UA74006LB), dans la limite des quantités restantes.

Si vous souhaitez profiter de cette offre, je vous invite à revenir vers nous rapidement, car les stocks s’écoulent vite.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Je vous souhaite une très belle journée.

Ahaha Proximus et ces arnaques !

Nous on a demandé pour la PS5 ( mais plus de stock. Uniquement pour les nouveaux clients - un scandale ) mais on nous propose le robot aspirateur. 
vous le savez décidément pas quoi inventer comme mensonge entre vos différents clients !

Impossible

Pour les anciens clients , il ne reste que des tv

aucune arnaque ça fait 6 semaines que la promo est en cours.. forcément les stocks se vident

Je comprend votre déception mais pas le mot arnaque.. Re tentez votre chance en 2026

Cordialement 

Bonjour,

J’ai finalement obtenu l’aspirateur robot MOVA… Je ne vais pas me plaindre mais c’est quand même étrange que tout d’un coup, lorsque l’on se râle, les stocks réapparaissent !

Après 5 demandes et 5 réponses différentes (pas éligible, éligible mais plus de stock, plus de stock pour les anciens clients, de stock mais il y a une erreur, geste spécial uniquement pour vous) , à ma 6ème tentative, l’appel a duré quelques minutes et sans encombres et le robot a été obtenu après quelques jours seulement…

Je pense que le principal problème de Proximus c’est leur call center à l’autre bout de la Belgique. Les personnes ne comprennent que très rarement ce que l’on souhaite et du coup, ne savent pas répondre à notre demande.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. 

Etant quelqu’un d’obstinée, j’ai décidé de contacter le call center la semaine passée et l’aspirateur robot est revenu, comme par magie, en stock ;-) Je l’ai donc obtenu.

Bonne journée

3 appels à Proximus et 3 versions différentes alors si ils prennent les clients pour des pigeons !

J’avoue que je ne comprends pas grand chose, je pensais que les cadeaux n’étaient que pour les nouveaux clients…

non :) mais le stock est différent

Et concernant la tv OLED elle était exclusivement pour les nouveaux clients

Bonjour ​@yvesdegauquier.net, 

L’offre conjointe est disponible pour les nouveaux clients comme pour les anciens clients et valable jusqu’à épuisement des stocks, aucun réapprovisionnement n’est prévu.

Pour en bénéficier vous devez accepter la prolongation de votre contrat pour une durée de 24 mois et activer une domiciliation en faveur de Proximus pour le paiement des décomptes.

Seule la promotion avec la TV OLED Samsung est reservée aux nouveaux clients.

Je vous souhaite une agréable journée. 

J’ai contacté proximus également à plusieurs reprises pour le robot Mova P50 Ultra à 99€.  Tout d’abord, on me dit qu'il n’y en a plus et on me conseille de rappeler la semaine prochaine. Je rappel ce lundi et la on me dis qu il n'y a pas de stock...

C'est quoi ces pubs mensongères ! Et ce service client...

Bonjour ​@Romain1985 Comme signalé par Vanessa, le stock en ligne est valable jusqu’à épuisement sans réapprovisionnement. 

Il se peut qu’on vous ait conseillé d’attendre et de nous recontacter régulièrement, car quelques pièces réservées ne sont pas livrées ou nous sont retournées .

Mais c’est très aléatoire et temporaire . 

A ce jour, pour les cadeaux de retention client, il n’y a plus aucun stock .

Merci de votre compréhension.