Question

changement de mon abonnement sans ma demande ni accord


J’ai soucris en ligne, au mois de juin, à un Pack Flex S avec Internet maxi et un abonnement mobile inclu Unlimited S. Le tout avec une offre a 49.99euros pendant 3 mois puis 60.99euros par mois. 

Aujourd’hui ce qui apparait dans mes produits n’est pas du tout cela. En essayant de régler le probleme le mois dernier il m’a été demandé de renvoyer ma bbox tv. 

Mais aujourd’hui le probleme n’est toujours pas réglé. Je dois payer 30euros de plus que prévu. Et je n’ai eu que 1 ou 2 mois de reduction. 

 


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Bonjour @Lelec 

Après vérification, je retrouve un dossier concernant votre demande, j’ai indiqué le numéro de celui-ci dans le champ ticket de votre profil.

Vous serez recontactée dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une belle après-midi

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