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Répondu

Changement de pack et Affinity

Bonjour,

Mon pack va bientôt disparaître.

Si je prends un nouveau pack, vais-je conserver ma réduction Affinity (à l’époque avantage des membres de Cera) ?

Merci pour votre aide, car les réponses sont contradictoires.

Meilleure réponse par Ludo M

Bonjour ​@hst112 ,

Malheureusement, l’avantage Affinity n’est plus proposé et sera donc retiré lors du changement de pack.

Pour vous remercier de votre fidélité, nous pourrons toutefois vous accorder une réduction de 5 € par mois pendant 12 mois lors du changement.

Merci sincèrement pour votre compréhension.

Je vous souhaite une très belle journée ainsi qu’une excellente semaine.

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6 commentaires

Ludo M
Forum|alt.badge.img+4
  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • avr. 20, 2026 12:07 PM UTC

Bonjour ​@hst112 ,

Malheureusement, l’avantage Affinity n’est plus proposé et sera donc retiré lors du changement de pack.

Pour vous remercier de votre fidélité, nous pourrons toutefois vous accorder une réduction de 5 € par mois pendant 12 mois lors du changement.

Merci sincèrement pour votre compréhension.

Je vous souhaite une très belle journée ainsi qu’une excellente semaine.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    • hst112
    • Auteur
    • Etoile montante
    • mai 13, 2026 8:33 AM UTC

    Bonjour ​@hst112 ,

    Malheureusement, l’avantage Affinity n’est plus proposé et sera donc retiré lors du changement de pack.

    Pour vous remercier de votre fidélité, nous pourrons toutefois vous accorder une réduction de 5 € par mois pendant 12 mois lors du changement.

    Merci sincèrement pour votre compréhension.

    Je vous souhaite une très belle journée ainsi qu’une excellente semaine.

    Bonjour Ludo,

    Je suis passé au pack Flex +.

    Pouvez-vous m’accorder la réduction de fidélité de € 5 ?

    Merci et bonne journée

    Vanessa P
    Forum|alt.badge.img+2
    • Vanessa PModérateur
    • Modérateur
    • mai 15, 2026 9:40 AM UTC

    Bonjour ​@hst112, 

    La réduction fidélité est accordée pour une durée de 12 mois dès le mois de juin.

    Un mail de confirmation vous est envoyé.

     

    Je vous souhaite une agréable journée.

     

     

    Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
    • hst112
    • Auteur
    • Etoile montante
    • mai 15, 2026 12:47 PM UTC

    Merci beaucoup 

    Bonne journée 

      • RobertBED
      • Apprenti
      • août 14, 2026 5:00 PM UTC

      Je viens de changer de pack et ai perdu la réduction AFFINITY.

      Puis-je aussi avoir la réduction de 5 € ?

      Client 6******1

      Be*****oo.fr 

      Isabelle.
      Forum|alt.badge.img+4
      • Isabelle.Modérateur
      • Modérateur
      • août 17, 2026 9:26 AM UTC

      Bonjour ​@RobertBED,

       

      Absolument, je viens de valider celle-ci pour vous. Une confirmation par mail vous parviendra dans les prochaines heures.

      Bonne journée !

      N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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