Bonjour, J’ai commandée un iPhone 11 64 gb, mais la commande ne s’affiche pas dans MyProximus et le liens de suivis de marche pas. Est-ce-que c’est normal ? Merci.

Commande n'apparait pas dans MyProximus

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+3

Adriano
Proximus Ambassadeur
1790 commentaires
il y a 4 ans
17 April 2020

Bonjour Caroline,

Je ne parviens pas à retrouver votre commande.

Je vous invite à communiquer la référence de celle-ci via votre profil, dans le champ ticket.

Merci d’avance.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

C

Caroline Rahir
Auteur
Apprenti
3 commentaires
il y a 4 ans
17 April 2020

@Adriano C’est fait, mais ce qui est bizarre c’est que j’ai déjà payer 200 € pour celui si.

Niveau d'utilisateur 6

+3

Adriano
Proximus Ambassadeur
1790 commentaires
il y a 4 ans
17 April 2020

Caroline,

Je viens d’envoyer une requête auprès du service concerné afin d’obtenir des informations sur votre commande.

Je reviens vers vous dès que j’aurais obtenu réponse.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

C