Bonjour
J’ai un abonnement Familus, mais je souhaite passer au pack “all in pour la famille” pour bénéficier des deux abonnements mobiles.
Comment dois-je faire ?
Vais-je changer de décodeur ?
Merci
Bonjour
J’ai un abonnement Familus, mais je souhaite passer au pack “all in pour la famille” pour bénéficier des deux abonnements mobiles.
Comment dois-je faire ?
Vais-je changer de décodeur ?
Merci
Les collaborateurs Proximus sur ce forum publique puissent le faire pour vous dès leur retour à partir de lundi
A ma connaissance votre décodeur ne sera changé que sur votre demande explicite
Bonjour
Désolé pour cette réponse tardive.
Je constate que vous avez pris les devants pour le changement de votre formule pack en Flex
Vous avez certainement reçu hier votre nouveau décodeur ainsi que les étiquettes afin de rentrer l’ancien.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
j’ai également reçu un mail de confirmation pour un des deux numéros, avec un document pdf attaché. Dois-je le signer et le renvoyer ? Ou s’agit-il juste d’une confirmation et le nécessaire sera fait sans autre action de ma part (vive le digital !) ?
merci
Bonjour
encore une question : j’ai encore deux films “video à la demande” gratuits, comment faire ? Je ne trouve plus l’option dans les menus qui s’affichent via le décodeur v7.
Bonjour
Après vérification, vous disposez toujours bien de vos 2 videos gratuites à la demande. Vous pouvez donc sans souci passer par le catalogue et louer 2 films, même si l’affichage ne le mentionne pas clairement à l’écran. La déduction devra se faire automatiquement lors de la facturation par la suite et si, ce n’était pas le cas (suite à un bug ou autre), nous créditerons nous-même les montants.
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