Bonjour @Philippe_074 , 

En vous connectant à My-Proximus via un ordinateur l’onglet « suivis » apparait et vous avez la possibilité de suivre l’évolution de votre demande. Il est néanmoins possible qu’un souci technique empêche la bonne fonctionnalité de ce service.

Soyez rassuré votre requête concernant les décodeurs est en cours et le gestionnaire de celle-ci ne tardera pas à vous contacter afin de vous informer de la résolution apportée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Merci et bonne journée