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Question

Décodeur acheté facturé


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Bonjour,

 

Je vois toute une série de discussions à ce sujet.

Je dispose de trois décodeurs V5C à la maison.

Un est fourni avec le pack et deux autres ont été achetés il y a plusieurs années.

 

Je vois sur mon dernier décompte une location d’une second décodeur. Est-il possible de supprimer cette seconde location et de me rembourser ces 9 euros.

Je n’ai jamais loué de second décodeur.

Merci d’avance,

Eric

 

1 commentaire

Sophie L.
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  • Modérateur
  • March 13, 2026

Bonjour ​@EricL  Nous régularisons régulièrement tout matériel détecté . A la fin de votre facture , nous expliquons l’information de cette location supplémentaire sans effet rétroactif. 

Il était encore encore possible d’avoir acheté les décodeurs uniquement pour les modèles V5 et V5c , dans ce cas, vous avez bien fait de nous contacter. 

J’ai ouvert un dossier au département concerné, celui-ci s’occupera de la régularisation facture et de vous enlever de la base de données . 

La référence est ajoutée dans votre profil . 
Bonne journée .