Bonsoir,

La facture de ce mois me compte 149€ pour un décodeur. 

Le 12 mai dernier, j’ai eu par téléphone Lydia pour un premier problème qu’elle m’a réglé avec beaucoup de patience et de professionnalisme.

Lors de cette conversation téléphonique, je lui signifiais ne pas comprendre pourquoi avoir reçu un décodeur alors que j’en avais un. Lydia m’a dit que je recevrais un mail de confirmation et des étiquettes pour renvoyer ce décodeur via Bpost.

A ce jour toujours pas d’email et d’étiquettes et on me facture ce mois ci un décodeur!

Que faire pour qu’enfin tous mes soucis soient réglés? 

Merci de m’aider