Bonjour,
Je constate dans la dernière facture un supplément de 9€ “Suite à une erreur dans nos systèmes de facturation, la location de la TV Box n'a pas été facturée depuis un certain temps. A présent,
nous avons régularisé cette situation sans effet rétroactif. Merci de votre compréhension”. Je possède un deuxième décodeur acheté chez un particulier, donc pas la peine de demander la preuve d’achat. Pour ces 9€ avez-vous la preuve que je l’ai loué chez vous? est-ce que j’ai demandé cette option chez vous? Si vous ne régularisez pas la situation je renonce à vos services.
Bien cordialement, client chez vous depuis 20 ans.