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Question

décompte

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Bonjour , je reçois des sms me demandant de verser le montant de 119e ''decompte'' sur le compte en banque de proximus alors que je n'ai qu'un abonnement téléphonique mobile control a 10e par mois et que celui ci est payé chaque mois en temps et en heure , je voudrais savoir pourquoi vous me réclamez cette somme? Merci

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3 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • June 25, 2021

En attendant une réaction d’un collaborateur Proximus, vérifiez la facture/le montant (&le détail) via My Proximus, il serait éventuellement possible qu’il s’agirait éventuellement d’un SMS type “phishing”

SMS Phishing? | Proximus Forum

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • June 28, 2021

Bonjour @Nadine2021,

Comme l’a signalé @M_016F, via votre compte MyProximus, vous trouverez le décompte réel de votre facturation.

Pouvez-vous nous envoyer une capture d’écran du SMS reçu sur ce topic ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
CarolineC
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  • CarolineCModérateur
  • Modérateur
  • June 28, 2021

Bonjour , je reçois des sms me demandant de verser le montant de 119e ''decompte'' sur le compte en banque de proximus alors que je n'ai qu'un abonnement téléphonique mobile control a 10e par mois et que celui ci est payé chaque mois en temps et en heure , je voudrais savoir pourquoi vous me réclamez cette somme? Merci

Bonjour @Nadine2021 
Après vérification de votre compte, il apparait un solde impayé pour la facture du 25/4/2021,  25/5/2021  et 25/6/2021 soit un montant de 30eur.
Mais cela ne correspond pas avec le SMS dont vous faites mention.
Pourriez-vous me communiquer le numéro d’envoi de ce SMS svp?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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