Bonjour l'équipe Proximus,
Je me permets de vous contacter car je suis client fidèle chez vous depuis de nombreuses années. Je possède actuellement un ancien pack Proximus Flex (Internet + TV + Mobile) qui n'est plus commercialisé.
En analysant mes dernières factures, je constate que mon tarif a subi les hausses successives liées aux anciennes offres, alors que la nouvelle gamme Flex+ propose aujourd'hui des services plus modernes (vitesse réseau améliorée, 5G) à des tarifs souvent plus compétitifs.
Étant un client historique, je souhaiterais régulariser ma situation. Pourriez-vous analyser mon dossier afin de :
1. Basculer mon abonnement vers l'offre équivalente de la nouvelle gamme Flex+ ou Flex+ Go la plus avantageuse pour moi financièrement.
2. Vérifier si un geste commercial ou une réduction de fidélité mensuelle peut être appliqué sur mon compte pour me remercier de mes années de fidélité.
3. Regarder si mon profil est éligible à une offre de fidélité matérielle (les offres "cadeaux" contre engagement).
Mon numéro de client est indiqué dans mon profil de forum (privé).
Je vous remercie d'avance pour votre aide et pour le suivi de mon dossier.
Bien cordialement,
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