Bonjour,
J’ai des soucis de wifi à l’étage et j’ai demandé (avant d’envisager un booster) l’échange de ma b-box3/T (wifi5) contre une internet box (wifi 6) pour plus de stabilité.
En m’entretenant avec le service client sur le tchat, j’avais expressément demandé si avec mon pack, l’échange était gratuit et on m’a dit oui.
Évidemment, la facturation reprend des frais unique de 49€ alors que selon mon pack, cela ne devrait pas être le cas….
commande n° R4WEBSHOP048679712
Quelqu’un pour corriger le tir?
Merci
