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Répondu

Demande de révision de mon contrat / Avantage fidélité – Numéro Client 24944046


Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui par écrit pour faire le point sur mon abonnement  actuel.

Souhaitant éviter des appels répétés chaque année au service clientèle je préfére formaliser ma demande de manière écrite .

Je suis fidèle client chez proximus  depuis plusieurs années et il est dommage que les offres promotionnelles sont souvent réservées aux nouveaux abonnés.

Cela fait donc plusieurs années que j’obtiens un geste commercial de votre part en m’ offrant 5 euro sur le pack ainsi que 5 euro sur les 2 gsm . 

Je vous remercie de prendre en compte ma demande sans devoir m’inviter à téléphoner au 0800.

En attendant de vous lire je vous souhaite une bonne journée 

Scott Andrew.

Meilleure réponse par Ludo M

Bonjour ​@Scott Andrew ,

Je vous remercie pour votre fidélité. 🎉

J’ai renouvelé votre avantage sur votre pack Flex et les réductions seront automatiquement appliquées sur vos prochaines factures. Vous recevrez un mail de confirmation dans les heures qui suivent.

Je vous souhaite une belle journée. 

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5 commentaires

CarolineC
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  • Modérateur
  • September 14, 2026

Bonjour ​@Scott Andrew 
Votre prime fidélité est réactivée pour une période de 12 mois à partir du 15/09/2026.
Merci pour votre confiance 😊
Bon après-midi!


  • Auteur
  • Apprenti
  • September 14, 2026

Bonjour Caroline, je vous remercie pour votre rapidité à ma demande, j'ai une question sur les avantages ,est-ce que le pack flex n'est plus soumis à l'avantage de 5 € comme par le passé?Merci. 


Ludo M
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  • Modérateur
  • Réponse
  • September 16, 2026

Bonjour ​@Scott Andrew ,

Je vous remercie pour votre fidélité. 🎉

J’ai renouvelé votre avantage sur votre pack Flex et les réductions seront automatiquement appliquées sur vos prochaines factures. Vous recevrez un mail de confirmation dans les heures qui suivent.

Je vous souhaite une belle journée. 


  • Auteur
  • Apprenti
  • September 16, 2026

Merci beaucoup Ludo ,c'est grâce à des personnes de l’ombre comme vous,  pro actives qui faites le bonheur de fidèles clients comme moi.

Belle journée à vous. 


Ludo M
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  • Modérateur
  • September 16, 2026

💜😊