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Question

Démarchage mensonger de U-smile pour le compte de Proximus


J’ai signé un contrat avec U-smile pour quitter Scarlet pour Proximus . Le démarcheur ( Mohammed Lamrini) m’a fait une offre de prix que j’ai signé se montant à 74.99 € TVAC pour les services demandés.

Ceci ne correspond pas du tout au montant que Proximus me facture et, il semble que Proximus n’assume pas les erreurs de son sous-traitant.

Si Proximus ne peux tenir les promesses faites par son partenaire, je désire revenir à ma situation précédente, chez Scarlet…

 

Bien à vous 

 

Serge Dehon

1 commentaire

Vanessa P
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  • Modérateur
  • February 9, 2026

Bonjour ​@Serge Dehon

Une demande d’analyse est en cours auprès du service facturation.

Vous trouverez le numéro de dossier dans l’onglet « ticket » de la partie privée de votre profil.

Le gestionnaire de la requête vous recontactera dans les plus brefs délais afin de vous informer du suivi.

 

Je vous souhaite une agréable journée.