Bonjour @Mada 
Pourriez-vous me dire via quel canal vous avez effectué votre achat svp?

Bonjour,

J’ai acheté en ligne. 

Merci

Bonjour @Mada,

Après vérification de votre dossier, je vois que votre appareil a été acheté dans l’un de nos Proximus Centers à Berchem Sainte Agathe.

Le ticket de caisse et le contrat vous ont donc été remis sur place mais si aucune facture spécifique n’a été demandée à ce moment-là, nous n’avons malheureusement plus la possibilité de la rééditer.

Merci de votre compréhension.