Easy switch internet en début de mois, mobile essential facturé pour le mois complet

Bonjour,

Précédemment avec un pack

• Proximus Giga Fiber 2/2 Gbps
• Mobile Flex+ Easy

Easy switch effectué pour

• internet 2 juin 2026 (et conversion du forfait mobile en “Mobile Essential” le jour même)
• mobile 3 juin 2026

Pourriez-vous expliquer pourquoi le forfait “Mobile Essential” m’est facturé jusqu’au 30 juin alors que le switch de numéro a eu lieu le 3 juin ?

Merci.

Cordialement,