Bonjour,
J’ai précommandé un iPhone 18 Pro Max ce samedi 12/09/26 vers 15h00 tout s’est bien déroulé et j’ai bien été invité à payer les 549€ qui ont tout de suite été débité. On m’a affiché un écran de validation de commande avec le numéro R00000011S0015TIGA mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation et rien n’apparait dans l’appli.
Est-ce qu’un modérateur pourrait vérifier cela et m’assurer que ma commande est bien prise en compte.
D’avance merci
Meilleure réponse par Vins1203
Bon j’ai appelé le service client. Il y a bien eu un bug. La commande était “irrécupérable”. Ils ont donc du en créer une nouvelle et j’ai du repayer 549€ pour pouvoir la valider. J’espère être remboursé du premier virement rapidement.
Malheureusement j’ai perdu ma “place” dans la liste des précommandes donc j’espère qu’il y aura assez de stock pour être livré au plus vite...
+4bonsoir
ps : je met l’exemple que j’ai dans le mien
bonsoir
ps : je met l’exemple que j’ai dans le mien
Je n’ai rien dans ´Suivi’, il y a donc bel et bien eu un bug… j’ai vu en recherchant sur le forum que ce n’était pas nouveau et que ça arrivait à plein de gens tous les ans… je vais contacter le support.
Le seul endroit où il m’affiche quelque chose c’est lorsque je veux modifier mon abonnement.
Vas dans l’application MyProximus, dans « ? Aide » > « Mes demandes » et dans cette catégorie tu devrais y voir ta commande. Dans tout les cas au vu du screen que tu envoies elle a l’air prise en compte 😉
Bon j’ai appelé le service client. Il y a bien eu un bug. La commande était “irrécupérable”. Ils ont donc du en créer une nouvelle et j’ai du repayer 549€ pour pouvoir la valider. J’espère être remboursé du premier virement rapidement.
Malheureusement j’ai perdu ma “place” dans la liste des précommandes donc j’espère qu’il y aura assez de stock pour être livré au plus vite...
+4Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
J’ai transmis votre demande de remboursement pour la première précommande annulée vers le service concerné.
Merci
Je vous souhaite une belle journée.
+4
Le service vous a envoyé un mail afin d’obtenir la preuve de paiement. Je vous remercie de leur transmettre le document directement en réponse à leur message.
Le service vous a envoyé un mail afin d’obtenir la preuve de paiement. Je vous remercie de leur transmettre le document directement en réponse à leur message.
Merci pour le suivi. Je viens d’y donner suite.
Bàv
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