Comme marqué dans le titre, j’ai effectué un virement depuis le 6 septembre mais récemment après avoir reçu les coordonnées bancaires par SMS, je me suis aperçu que la communication que j’avais mise n’était pas la bonne. Est-ce possible de m’aider ? Merci.
Question
Erreur dans mon virement bancaire
+4- Modérateur
Bonjour
Après vérification de votre dossier, nous n’avons pas reçu de versement à cette date. Sur quel compte avez-vous payé et avec quelle référence erronée, svp?
Je vois que d’autres factures plus anciennes sont encore ouvertes pour votre compte. Avez-vous consulté votre compte My Proximus ?
Je viens de vous envoyer un aperçu de vos factures sur votre adresse Gmail afin que ce soit plus clair pour vous. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
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