Bonjour,
Pourriez-vous vérifier pourquoi ma facture du mois de septembre est 6,48 EUR plus élevée que mes précédentes factures ?
J’ai reçu un nouveau décodeur la semaine passée car l’ancien ne fonctionnait plus, mais cela n’aurait pas du avoir d’influence sur le prix payé.
Merci !
+5
Bonjour
Le nouveau est compté en location.
Bonjour
Le nouveau est compté en location.
Bonjour David,
c’est une blague j’espère! Je paie un pack dans lequel un modem et un decodeur tv sont compris dans le prix ! Je ne dispose que d’un seul décodeur TV qui est compris dans l’abonnement ‘Familus’ ! Donc il ne faut pas m’inventer que je dois payer des frais de location !!
Merci d’adapter ma facture en conséquence.
+4
Bonjour
Vous avez bénéficié de ce prix pack réduit sans vous en apercevoir certainement comme un client qui avait auparavant la possibilité de l’acheter et de le déduire . Oui, il s’agit d’une erreur informatique, en votre faveur ! Mais ce prix n’est pas le reflet du pack complet et standard .
Suite au changement de décodeur, celui-ci a été ajouté en location (il n’existait pas dans votre fiche client jusqu’à présent). Ce qui a été adapté en facturation et pour le quel le prix correct est appliqué.
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