Notre décodeur ne fonctionne plus depuis dimanche dernier (31 mai 2020). 

Il indique “Error 40”. Nous avons réalisé toutes les manipulations possibles mais rien ne fonctionne.

Nous avons déjà contacté 2 fois Proximus et nous avons eu 2 discours différents… qui ne nous ont apporté aucune solution : travaux sur la ligne, pas de possibilité de fournir un nouveau décodeur,… Et nous attendons toujours que la deuxième personne nous rappelle…

Nous avons également tenté d’envoyer un e-mail, chose impossible vu la manière dont le site est conçu.

Que faire alors? En sachant que nous continuons à payer un service que nous ne recevons plus!

La solution serait peut-être de changer de fournisseur?