Bonjour,

Suite à la nouvelle facture pour le mois d’octobre, j’ai la très mauvaise surprise d’avoir un deuxième décodeur facturé, alors que j’ai rendu ce même décodeur (V5) le mois dernier en boutique, le 10/09/2020. Malgré que la vendeuse de la boutique était très surpris, car elle m’a expliquée gentiment que le retour de décodeur se faisait dorénavant par voie postale, elle a accepté de le récupérer et d’enregistrer son retour. Il semble que cette information n’a pas été communiquée en interne...

Je peux bien évidemment fournir la confirmation de la boutique ainsi que la référence du décodeur. J’espère que vous pourrez corriger rapidement cette erreur pour le prochain décompte.

Bien à vous