Bonjour l’équipe Proximus,
Suite à des problèmes de couverture Wifi, un technicien Proximus a installé un booster wifi dans mon habitation le 25/02/2022.
Je me permets de vous contacter car je viens de constater une erreur de facturation majeure depuis cette date sur mon compte client. En effet, depuis cette date, Proximus me facture la location de 2 wifi boosters. Or, un seul et unique appareil a été physiquement fourni et installé à mon domicile. Le second booster facturé est totalement inexistant.
Ma facture étant domiciliée, je n’avais malheureusement pas remarqué cette anomalie plus tôt par négligence. Le paiement par domiciliation ne valant pas acceptation de la facture en droit belge, je conteste formellement la facturation de ce second appareil fantôme.
Je vous demande par la présente :
1. la suppression immédiate de la facturation de ce second booster;
2. le remboursement rétroactif intégral de toutes les mensualités indûment percues pour cet appareil inexistant.
Je vous précise mon N° de client 2847600 et que je suis votre client de façon ininterrompue depuis plus de 30 ans.
Je vous remercie par avance pour la suite favorable que vous réserverez à la régularisation de mon dossier
Bien cordialement
Question
Facturation abusive location booster Wifi
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