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Question

Facturation d'appels jamais effectué


En examinant ma facturation de  septembre 2023, je constate un supplément  de 1,06 pour consommation, du 02/08/2023,

en examinant les détails, le montant de 1,06 eu n’apparaît pas mais bien un supplément de 0,55 eu et non 1,06 pour appel en France avec ma ligne fixe, Je n’ai jamais effectué d’appel à l’étranger, D’où provient cette facturation de 1,06 qui au départ serait de 0,55 , Par contre de reçois non stop des appels de l’étranger auquel je ne répond pas,  

2 commentaires

Sophie L.
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  • Modérateur
  • September 21, 2023

Bonjour @Joséphine CARLETTA En vérifiant votre facture, il y a bien eu une consommation vers le France le 02/08 ,  d’une durée de 2min .

Celle-ci est facturée 0,56€

En 2ème page, il y a également un MMS envoyé le 05/08 , celui-ci est facturé 0,50€.

Je reste à votre disposition si nécessaire pour tout renseignement complémentaire .


mallau_fvt96
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  • Spécialiste
  • September 21, 2023

Pour info, un mms peut-être un sms (trop long) ça m’est arrivé en été @Joséphine CARLETTA