Bonjour @colette delrez,

Il est vrai que votre ligne fixe intégrée au Pack Flex vous permet de sonner en illimité vers les autres lignes fixes mais vers les mobiles par contre, vous disposez uniquement de 1.000 minutes d'appel de la ligne fixe (téléphonie vocale) en heures de pointe et en heures creuses. Au-delà de ces 1.000 minutes, des tarifs préférentiels s'appliquent. Cette facturation est donc intervenue suite au dépassement de ce quota.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Merci pour votre réponse je ne savais pas que c etait 1000 minutes en heures creuse pour les mobiles , je ferais attention  , bonne journée