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Bonjour, j’ai reçu mon décompte du mois de mars, sur celui-ci figure les frais de non restitution du décodeur (renvoie obligatoire vu que passé en décodeur V7)

Hors j’ai bien renvoyer ce matériel avant la date butoir du 10 mars!

Comment peut-on procéder sachant que je n’ai plus la preuve de se renvoi ?

Bonjour @Sandra-K  Je suis désolée pour cette facturation, il arrive que le retour de certains colis ne soient pas liés au compte du client , et donc considérés comme non restitué .

Je vous conseillerai de bien conserver le ticket Bpost, mais pas de soucis ,je fais le nécessaire pour corriger votre facture. 

Bonne journée. 

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