Bonjour @GertB,

Je vois qu’un dossier avait déjà été enregistré afin de demander le duplicata de votre facture mais vous n’aviez pas communiqué votre référence IMEI.

Le 18 février dernier vous avez été invité à nous transmettre celui-ci. Avez-vous fait le nécessaire entre-temps? 

C'est fait. Intéressant comme procédure. Jamais vu ca avec un autre webshop...

Bonjour @GertB , 

J’ai pris contact avec le gestionnaire de votre dossier qui a bien reçu votre référence IMEI, il va assurer le suivi de votre demande dans les prochains jours.

Bonne journée.