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Question

Facture détaillée

Puis-je avoir ma facture détaillée et complète d’avril 2024 afin de voir tous mes appels sortants via le 04******5.

Merci.

3 commentaires

Ludo M
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  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • September 9, 2026

Bonjour ​@David Adam ,

Pouvez-vous compléter votre profil avec vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, date de naissance et compte client) ?

J’ai pris soin de masquer votre numéro afin de préserver vos données privées. 

Merci de revenir vers nous une fois cela fait.

 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
  • David Adam
  • Auteur
  • Apprenti
  • September 10, 2026

Bonjour, je viens de faire le nécessaire pour mon compte :)

Vanessa P
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  • Vanessa PModérateur
  • Modérateur
  • September 11, 2026

Bonjour ​@David Adam, 

Les factures et décomptes détaillés ne sont disponibles que pour les documents datant de moins de 12 mois.

En effet, conformément aux réglementations relatives à la protection de la vie privée, les détails d'utilisation (appels, consommations, etc…) datant de plus de 12 mois sont cryptés et ne peuvent plus être récupérés.

 

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
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