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Réponse

Facture erronée après résiliation des services.


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Bonjour,

Le 7/12/2022, mes services Tv et téléphone fixe ont été résiliés et coupés à  mon adresse précédente avant mon déménagement.

Ce jour, par domiciliation, 51,99 € ont été retiré de mon compte bancaire (soit la période du 01/12 au 31/12) pour ce contrat résilié. .

Mon nouveau contrat dans mon nouvel appartement prenait cours le 07/12 pour un Flex S (Fibre).

Je suppose qu'une note de crédit sera émise pour le trop perçu de mon contrat précédent ?

Merci pour votre attention.

Jelude

Meilleure réponse par Vanessa P

Bonjour @jelude , 

 

Effectivement une régularisation pour la période de facturation du 08/12 au 31/12 sera émise pour l’ancien pack sur la prochaine facture, soyez rassuré 😉

Belle journée 

2 commentaires

Vanessa P
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  • Modérateur
  • Réponse
  • December 22, 2022

Bonjour @jelude , 

 

Effectivement une régularisation pour la période de facturation du 08/12 au 31/12 sera émise pour l’ancien pack sur la prochaine facture, soyez rassuré 😉

Belle journée 


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  • Auteur
  • Motivateur
  • December 22, 2022

Merci.