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Question

Facture Juillet 2023


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  • Etoile montante

Bonjour.

 

Je viens de recevoir ma facture pour juillet 2023, et sans surprise l’augmentation a bien eu lieue. Par contre, je vois que le prix facturé est de €70,49 (Internet Comfort + TV) et je vois sur le site qu’il est à €69.99. A priori, je n’ai aucune option activée, une idée?

 

Je pense avoir vécu une situation similaire il y a quelques années et que ça venait du pack (trop ancien) et qu’il fallait changer pour celui avec le nouveau nom… un changement purement administratif

 

Un(e) admin pour clarifier svp?

 

 

4 commentaires

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  • Spécialiste
  • July 17, 2023

Fyi

abo_packs_old_res_fr~2023-07-03-06-10-33~cache.pdf (proximus.be)

PACKS VENDU ENTRE 17/10/2016 - 01/07/2020 Pack Internet + TV Internet + TV (1) 70,49

 

Je présume qu’il faudrait effectivement qu’un collaborateur Proximus (modérateur) passe votre abo actuel en Flex S (internet+TV à 69,99 euro/mois)

CS_Pack_FlexS_FR~2023-07-10-07-09-06~cache.pdf (proximus.be)

 


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • July 17, 2023

Fyi

abo_packs_old_res_fr~2023-07-03-06-10-33~cache.pdf (proximus.be)

PACKS VENDU ENTRE 17/10/2016 - 01/07/2020 Pack Internet + TV Internet + TV (1) 70,49

 

Je présume qu’il faudrait effectivement qu’un collaborateur Proximus (modérateur) passe votre abo actuel en Flex S (internet+TV à 69,99 euro/mois)

CS_Pack_FlexS_FR~2023-07-10-07-09-06~cache.pdf (proximus.be)

 

Parfait, merci pour la confirmation.

 

Si un admin pouvait m’aider à faire le changement pour le mois prochain du coup...


CarolineC
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  • Modérateur
  • July 19, 2023

Bonjour @LPC 
La demande est faite afin de convertir votre Pack actuel 😊
Bel après-midi à vous!


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • July 19, 2023

Bonjour @LPC 
La demande est faite afin de convertir votre Pack actuel 😊
Bel après-midi à vous!

 

Merci Caroline.

Bonne fin de journée à vous aussi.