Pourriez-vous me dire  si possible de se faire rembourser  une facture  payée en 2 fois  et donc 1 remboursée sur mon compte bancaire ??

Bonjour @Didier van meenen ,
Nous avons en effet reçu le paiement deux fois. 
Je vois qu’une demande de remboursement a déjà été envoye hier, cela ne devrait plus tarder à arriver sur votre compte 
Je vous souhaite une belle journée

Bonjour,

Suite à un bug de l'appli Bancontact, il semblerait que j'ai payé ma dernière facture en double. Le montant en trop sera-t-il automatiquement déduit de ma prochaine facture/remboursé ou faut-il introduire une demande quel que  part ?

Les collaborateurs Proximus seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi

Cfr message d’Isabelle (collaborateur Proximus) ci-dessus

Bonjour @0477265018 
Nous avons en effet reçu un double paiement d’un montant de 21,99€.
Il  sera automatiquement déduit sur votre prochaine facture.
Toutefois, si vous souhaitez un remboursement, merci de me le faire savoir.
Je vous souhaite une belle journée

Bonjour, 

Oui j'aimerais me faire renbourse s'il vous plaît.

Bien a vous

Bonne journée 

Bonjour

Je viens de téléphoner à Proximus

Et le renboursement va se faire.

Un grand merci et une bonne journée 

@0477265018 
Le remboursement a été demandé et vous parviendra dans les prochains jours ;-)
 

Bonjour

Jai téléphoner à Proximus

Et le renboursement va se faire. Dans les 10 jours

Un grand merci et une bonne journée 

@0477265018

Je viens de l’encoder, normalement bien avant 10 jours ;-)

Bonjour , un paiement vient d'être  décompté  2x via l'application et comme préciser lors d'un double paiement, je demande le remboursement du montant paye en double ..

Bien a vous

Bonjour suite à un soucis de mon application bancaire . J ai payer la dernière facture 2x et j aurais aimé savoir si il était possible de récupérer la somme versé en trop 

Bonjour @laurence.m,

Je vois que votre remboursement a été enregistré le 30 septembre, vous ne devriez donc plus tarder à recevoir ce montant sur votre compte.  Bonne journée !

Bonjour @Alisson,

Votre remboursement a été enregistré ce 1er octobre donc ce montant devrait arriver sur votre compte d’ici peu. Bonne journée !

Bonsoir,

Suite à un bug Payconiq, j’ai payé deux fois ma dernière facture. Serait-il possible de récupérer la somme en trop ?

Merci ! 
 

Bonjour @Markus, 

La demande de remboursement est envoyée au service financier le montant sera sur votre compte bancaire au plus tard dans 10 jours.

Je vous souhaite une agréable journée.  

Bonjour Madame, Monsieur,

Suite à un bug de l'application Bancontact, j'ai payé deux fois ma facture.

Serait-il possible d'être rembourser de la somme en trop ?

D'avance, merci à vous pour votre aide et votre réponse.

Mon numéro client est :1******2

Bonjour @Hugues Pregaldien ,

Nous avons bien reçu deux fois votre paiement.   Pour que nous puissions procéder au remboursement, pourriez-vous s’il vous plaît indiquer un compte bancaire à votre nom dans la section ticket de votre profil ?

Merci d’avance.

user : I paid more than the amount due for my internet bill. I want a refund. What should I do? :The total internet fee is 21.99 euros but I pressed pay twice. I pressed transfer but it was very slow so I thought the transfer was unsuccessful so I pressed transfer again but it turned out that the money was transferred twice so I want my money back what should I do?