Question

facture payee deux fois

A

Bonjour,

 

Suite a un soucis Bancontact, j’ai payé ma facture internet deux fois. Qu’est il possible de mettre en place ?

 

Merci !

2 commentaires

M_016F
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Il n’y aura pas de collaborateurs Proximus en ligne sur ce forum publique avant lundi

Si vous avez payé de trop, ce montant sera réduit de votre prochaine facture

Il est aussi possible de demander que Proximus vous rembourse ce montant, néanmoins il serait possible que cela pourrait prendre quelques semaines (cfr messages sur ce forum Fr & Nl)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Catherine M

Bonjour @anna.peiffer.eleonore , je viens d’effectuer le remboursement du double paiement de 20.01€ .

 Belle journée 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.

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