bonjour,

j’ai précommandé le samsung S21 le 26, je recois le bon de commande par mail. 

le 29 janvier je recois le GSM par la poste avec un bon de livraison. mais pas de facture.

après plus de 15 jours à essayer de comprendre comment avoir les fameux galaxy buts et le smart tag je me retrouve coincé car je ne possède pas de facture, un coup on me dit que je vais la recevoir, un autre me dit que c’est mon bon de livraison et pire même je ris mais on me dit donner votre extrait de compte des 9 euros à samsung ça suffira… personne ne peut me donner la facture.

pour ceux qui ont fait cette demande chez samsung pour avoir ces cadeaux comment avez vous fait? quel papier leur fournir, comment obtenir la facture? proximus me dit qu’il y en a pas mais c’est pourtant une obligation légale. 

merci pour votre aide