bonjour,
suite aux nombreux mails envoyes restez sans reponses je relance ma demande, j’ai recu de proximus une lettre me notifiant un changement de pack et dans cette lettre on me proposait une reduction de 10 euros par mois pendant 6 mois, dans ma facture il n’y font pas reference, dans un mail de reponse on me dit que je n’y ai pas droit alors que j’y ai droit, merci de rectifier cela merci.
copie de la lettre en piece jointe
Bonjour
Je suis désolée d’apprendre votre situation, en effet la promotion n’a pas été activée comme prévu 
Je viens de faire le nécessaire, elle sera bien déduite sur votre facture du mois de février et ce pendant 6 mois.
J’ai également corrigé vos 2 dernières factures, vous recevrez une note de crédit de 20 euros pour les 2 mois.
Je vous souhaite une belle journée
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