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Répondu

fidélité internet.

Bonjour,

J’ai bénéficié jusqu’au mois précédent d’une réduction mensuelle de 7€ pour “fidélité internet”.

Je suis effectivement ce que l’on peut appeler un client fidèle et je souhaiterais donc continuer à bénéficier de cet avantage, svp.

Merci.

Meilleure réponse par Ludo M

Bonjour ​@clamen ,

Merci pour votre fidélité 😊

J’ai renouvelé votre avantage pour une période de 12 mois qui démarrera à partir de votre prochaine facture. Vous recevrez un mail de confirmation dans les heures qui suivent.

Je vous souhaite une belle journée.

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6 commentaires

Ludo M
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  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • September 16, 2026

Bonjour ​@clamen ,

Merci pour votre fidélité 😊

J’ai renouvelé votre avantage pour une période de 12 mois qui démarrera à partir de votre prochaine facture. Vous recevrez un mail de confirmation dans les heures qui suivent.

Je vous souhaite une belle journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

    Bonjour
    Jusqu’au mois d’août, je bénéficiais d’une remise de  de 2x 5 € pour ma longue fidélité sur
    1)  internet et 2) mobile
    Depuis que ma rue est éligible fibre, elle a été supprimée 

    Quelqu’un peut-il m’aider ?

    Merci beaucoup

    Vanessa P
    Forum|alt.badge.img+2
    • Vanessa PModérateur
    • Modérateur
    • September 18, 2026

    Bonjour ​@Pascale_041, 

     

    L’arrêt de la réduction fidélité n’est absolument pas lié à l’arrivée de la fibre.

    Cet avantage est accordé pour une durée d’un an, ensuite nous pouvons le reconduire pour une nouvelle période de 12 mois à votre demande.

    Un dossier dont la référence est visible dans l’onglet ticket de votre profil, est créé afin de vous attribuer l’offre dès que la commande en cours sera clôturée.

    Un mail de confirmation vous sera envoyé afin de vous avertir de la reconduction de la ristourne 😉

     

    Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

     

    Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.

    Bonjour ​@Pascale_041, 

     

    L’arrêt de la réduction fidélité n’est absolument pas lié à l’arrivée de la fibre.

    Cet avantage est accordé pour une durée d’un an, ensuite nous pouvons le reconduire pour une nouvelle période de 12 mois à votre demande.

    Un dossier dont la référence est visible dans l’onglet ticket de votre profil, est créé afin de vous attribuer l’offre dès que la commande en cours sera clôturée.

    Un mail de confirmation vous sera envoyé afin de vous avertir de la reconduction de la ristourne 😉

     

    Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

     

    Bonjour ​@Vanessa P  J’ai essayé de réobtenir cette remise fidélité sur mon pack Internet + Mobile mais ils ont refusé et ne m’ont accordé que 5 € sur internet alors que cela fait plus de 30 ans que je suis cliente proximus/belgacom. J’ai même acheté mon smart dans une boutique proximus en payant le prix plein. Je ne comprends pas. Pouvez-vous m’aider svpl.
    Merci 

    Isabelle.
    Forum|alt.badge.img+4
    • Isabelle.Modérateur
    • Modérateur
    • September 25, 2026

    Bonjour ​@Pascale_041,

     

    D’après ce que je vois dans votre dossier, il y a bien deux réductions programmées pour une durée d’un an à partir du mois d’octobre. Elle seront donc visibles sur votre prochaine facture.

    Bon après-midi.

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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    • warphil
    • Apprenti
    • October 12, 2026

    Je constate que certains clients bénéficient d'une réduction pour leuur fidélité .

    Pourquoi cette réduction n'est pas appliquer à tout les clients fidèles.

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