Bonjour,

Un rendez-vous avait été fixé avec proximus pour l’installation d’internet.

L’accès au boitier se fait par le garage de l’immeuble, le propriétaire était en vacances et moi, nouveau locataire , je n’y ai pas accès…

Donc j’annule le  rendez-vous pour ne pas faire déplacer le technicien pour rien…

Et là je reçois une facture pour des frais d’annulation.

Sachat que je n’ai reçu aucun matériel de Proximus.

Pourriez-vous svp remédier à mon problème ?

je vous remercie d’avance.