Voila, j’ai resillié mon contrat, j’ai d’abbord demandé un déménagement que j’ai annulé car il fallait 3 semaines pour mon branchement. J’ai donc annulé mon déménagement. Je recois une facture de 59€ pour mon annulation. Alors que j’ai annulé le démenagement le 22/08 une premiere fois par chat et une seconde fois par telephone le 28/08 .
J’ai renvoyé modem et decodeur et on arrete pas de m’envoyer des mail de rappel avec menace de 249€ de frais.
Mon mari à téléphoné ce midi ou un de vos collaborateur n’a rien voulu faire car la ligne était à mon nom.
voici le ticket de la poste et le screenshot du suivi sur my bpost.
Je vois d’ailleurs que rien n’est encore facturé jusqu’à présent. J’ai donc signalé que les frais d’annulation ne devaient pas vous être facturés et validé votre matériel comme étant revenu chez nous. Tout est en ordre ! 