Bonjour @Eric Debroux 
Je vous rassure, votre commande a bien été prise en compte et est en cours d’exécution
Bel après-midi à vous 
 

Bonjour, voulant changer de smartphone pour un Galaxy S22, et changer  abonement en mobibilus M

le message d’erreur est toujours le suivant: AttentionLe produit mobilus m peut être commandé seulement par le titulaire du compte.

j ai le biz mobile unlimited pour le moment

Cordialement

et je suis en admin

résolu

bonjour, comment avez vous résolu ce problème

car j’essaie depuis 2 heures

Bonjour @anissaelk  Je constate qu’il y a une commande du 05/01 qui n’a pas abouti, cet ordre est en annulation et vous empêche une nouvelle commande , celà pourrait être la cause du blocage car j’ai vérifié le compte MyProximus, il est bien en administrateur . 

Vous pouvez également le vérifier en cliquant sur vos initiales en haut à gauche de l’app’

J’ai demandé au support d’intervenir pour la libérer afin de pouvoir réessayer.

Pouvez-vous me confirmer le modèle choisi ?