Bonjour, faisant suite à un discussion avec le service clientèle me confirmant qu'il n'y aurait pas de surfacturation en cas de dépassement du quota de datas avec les abonnements Epic, je reçois maintenant une facture de 70EUR avec 48EUR de surfacturation de datas (voir un historique de la conversation dans la plainte). QUID ? Sans parler des difficultés pour souscrire un abonnement et des multiples erreurs lors de l'inscription. J’ai introduit une plainte et naturellement, aucun feedback.
Bref, un service clientèle pitoyable.
Comment peut-on tracker cette plainte ?
Merci pour le suivi.