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installation

D

Mon locataire souhaite installer Proximus mais apparement il manque un câble. Il doit donc faire appel à un technicien et donc paye des frais. J’aurais aimé savoir à qui reviendrait les frais de cette intervention 

Meilleure réponse par CarolineC

Bonjour @Do2505 
Lorsque vous dites qu’il manque un câble, est-ce de la rue à l’habitation ou bien dans l’habitation elle-même, par exemple câblage intérieur?

4 commentaires

CarolineC
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  • CarolineCModérateur
  • Modérateur
  • Réponse
  • November 12, 2021

Bonjour @Do2505 
Lorsque vous dites qu’il manque un câble, est-ce de la rue à l’habitation ou bien dans l’habitation elle-même, par exemple câblage intérieur?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
D
  • Do2505
  • Auteur
  • Apprenti
  • November 13, 2021

Bonjour,

de la rue à l’habitation apparemment 

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • November 13, 2021

FYI

A ma connaissance, une connexion au réseau téléphonique et/ou du télédistribution ne fasse pas partie des exigences minimales de qualité. Le propriétaire n’est donc pas tenu de fournir une telle connexion. Le locataire peut toutefois prendre un tel accès à ses propres frais.

Je présume néanmoins que le locataire doit obtenir préalablement l’accord du propriétaire pour exécuter de tels travaux

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Catherine M

Bonjour @Do2505   , lorsqu’un client fait une demande d’abonnement, les travaux relatifs à son installation sont facturés au client final pas au propriétaire. Il est possible pour le propriétaire de prendre en charge les frais d’installation, celui-ci doit alors demander un pré-cablage pour équiper le bâtiment et le locataire fera par la suite sa demande d’abonnement. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
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