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Question

jai commander mon téléphone avec in nouvelle abonnement et meme numer

N

Bonsoir dsl de vous déranger mes j'ai un petit souci j'ai commander mon téléphone il y a bien une semaine je les reçu et tout  et mon abonnement et toujours actif avec l'ancien abonnement et pas le nouveau qui s'appelle illimited s et pourtant votre collègue au téléphone m'a dit il serais activée dans les 24h a 48h et là il et toujours connecté a l'ancien et pas au nouveau en gros j'ai fait un nouvelle abonnement avec un nouveau téléphone j'ai le téléphone mes il et toujours actif avec l'ancien abonnement et pas au nouveau  merci de votre compréhension proximus la capture que je vous montre c est l'ancien 

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5 commentaires

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • December 8, 2021

Bonjour @Nightmaux,

 

Je vois qu’un dossier est en cours actuellement par rapport à votre offre conjointe. L’activation de votre abonnement Unlimited S est prévue pour aujourd’hui.

J’ai modifié votre message en effaçant la copie d’écran qui mentionnait votre numéro de Gsm. Afin d’éviter tout abus, il est préférable de n’indiquer ces informations que dans votre profil privé. :wink: Bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
N
  • Nightmaux
  • Auteur
  • Etoile montante
  • December 8, 2021

Merci bcp et pour le téléphone les 9 euro il seront sur la facture c est bien sa merci de votre compréhension 

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • December 13, 2021

Bonjour @Nightmaux,

 

Oui, il est prévu de les mentionner, je vois que la gestionnaire de votre dossier a laissé un message vocal le 10 décembre sur votre répondeur afin de vous informer, l’avez-vous reçu?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
N
  • Nightmaux
  • Auteur
  • Etoile montante
  • December 13, 2021

Non je n'es rien reçu Come message vocale de votre par merci de votre compréhension

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • December 16, 2021

Bonjour @Nightmaux Je constate que vous avez eu contact avec le gestionnaire et que tout est rentré dans l’ordre . Bon après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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