Lettre huissier et décompte li

M

Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de mon contrat en août. J'ai ensuite reçu un courrier de rappel disant que je devais encore 16.99 euros avant de pouvoir clôturer mon compte ce que j'ai fait début septembre. Il y a deux jours j'ai reçu par mail une lettre d'huissier réclamant une somme dont je n'ai pas connaissance et pour laquelle je n'ai pas reçu de courrier de rappel. Ce matin je reçois un mail et un SMS qui indique que j'ai un décompte en ma faveur et de consulter un lien pour en savoir plus. Sur ce lien, il y a écrit sur j'ai un décompte de 67.97 euros qui correspond à la somme demandée par l'huissier déduit du décompte en ma faveur. Je peux donc payer cette somme en ligne mais qu'en sera t-il de la somme demandée par l'huissier. Je ne comprends pas pourquoi ma dette a été transféré à l'huissier et ensuite deux jours plus tard recevoir un mail qui me donne un décompte à payer en ligne. 

Merci d'avance

3 commentaires

Vanessa P
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Bonjour @Marysay, 

Le paiement des 16.99 € correspond à la facture du 12 juillet. Un rappel a été envoyé le 27 août concernant la facture impayée du 9 août.

Par suite du non-paiement, le 11 septembre votre dossier a été envoyé à l’agence de recouvrement.

A présent le paiement de la facture indue doit être effectué via cet organisme.

 

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
M

Merci pour votre réponse. 

Je comprends que sans suite au courrier de rappel mon dossier soit transféré à l'huissier. Mais je n'ai jamais reçu de rappel pour la somme de 78.38 euros uniquement pour 16.99 euros (payé début septembre). Voilà pourquoi je n'ai pas payé l'autre facture. 

Par contre ce que je ne comprends c'est qu'hier le 14 septembre, j'ai reçu un mail et un SMS disant que j'ai un décompte positif en ma faveur de 10.41 euros et d'aller consulter un lien pour plus de détail. Et là je vois qu'en août je devais 78.38 euros et septembre décompte de -10.41 et qu'il me reste donc 67.97 euros à payer. 

Donc la lettre de l'huissier concerne la somme de 78.38 euros du mois d'août mais sur le lien on me dit qu'il me reste 67.97 euros à payer. 

Pourquoi est-ce que je reçois ce décompte après que mon dossier ait été transféré à l'huissier dans ce cas. 

Je compte bien payer ce que je dois même si je trouve injuste que mon dossier ait été transféré à l'huissier sans que je ne reçoive de lettre de rappel pour la somme demandée, mais j'aimerais quand même payer ce que je dois vraiment et pas plus vu que j'ai déjà des frais supplémentaires pour l'huissier.

Vanessa P
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@Marysay, 

Le décompte négatif est l’abonnement trop perçu du mois d’août concernant la période du 13/08 au 31/08.

Pour la facture impayée du 9 août, le 11/08 un sms de rappel vous a été envoyé et les 18 et 28/08 un courrier de rappel.  

Votre dossier est à présent géré par l’agence de recouvrement, pour toutes questions supplémentaires je vous invite à la contacter.

 

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