modification domiciliation

Bonjour @jon snow 
J’ai modifié la date de prélévement comme vous l’avez souhaitée.
Toutefois, cela ne sera appliquée qu’à partir de votre prochaine facture.
Dans l’intervalle, j’ai donc reporté la date déchéance de la dernière facture au 4 aôut 😉
Bel après-midi à vous

Bonjour, et merci pour votre intervention, le prélèvement a bien été effectué début aout mais,  je viens de recevoir mon nouveau décompte et celui ci est toujours prévus fin de mois… vous est il possible de remédier a cela svp? merci 

Bonjour @jon snow 

La modification pour le changement de la date d’échéance peut prendre jusqu’à 1 à 2 mois.

J’ai à nouveau modifié la date de paiement de votre facture du mois d’aout, elle sera prélevée le 05 septembre.

N’hésitez pas à revenir vers nous si la date n’est pas modifiée pour votre prochaine facture.

Je vous souhaite une belle journée

Merci beaucoup 

Bonjour,  

Pourriez vous une nouvelle fois effectuer le changement de date s’il vous plaît? 

Bonjour @jon snow  Apparement, le changement que l’on encode via une plateforme n’est pas passé . 

Je passe à la vitesse supérieure avec le support informatique, pour implémenter la bonne échéance . Désolée pour les inconvénients . 

Bonjour @Sophie L.    Il n’y a pas de soucis du moment que vous faites la modification, merci 

Bonjour, je remarque que la modification n’est toujours pas active… pourriez vous une nouvelle fois effectuer le changement de date?  Merci. 

Bonjour @jon snow , 

En date du 8 septembre @Sophie L. a fait le nécessaire directement auprès du service informatique. Celui-ci nous a répondu que​ la modification serait effective pour le mois d’octobre.

Suite à cela, j’ai  modifié la date de paiement de votre facture du mois de septembre, elle sera prélevée le 05 octobre. 

Bon week-end 😉

@Vanessa P  un grand merci, 

bon week-end également. 

@Vanessa P  (ou tout-e autre modérateur-trice),

Je paie mes factures via domiciliation, serait-il possible de changer la date de paiement de celle-ci ?

Je souhaiterais la période entre le 1 et le 10 de chaque mois.

En vous remerciant d’avance.👍

Bien à vous,

Thierry 

Bonjour @Thierry S,

Votre demande a bien été envoyée. Le Service financier va analyser votre dossier et si la réponse est favorable, vos nouvelles échéances devraient être à jour à partir d’octobre grand maximum. Bon après-midi !

Merci @Isabelle.  👍😉

Bonjour, 
J’ai une domiciliation pour un abonnement téléphone qui m’est débitée tous les 25 du mois. 
Je souhaiterais que cette dernière soit prélevée le 5 du mois. 
Merci 

Moi, j’ai fait une demande dans ce sens (voir ci-dessus mon msg du 22/08/2024 et nous sommes le 27/12/2024) et toujours aucun changement effectué… 

Par contre, les augmentations de tarifs, cela ne pose aucun problème au service financier de Proximus.. Mais ne vous en faites pas: “think possible !!”

Thierry

Bonjour ​@Matthieulatte ,

J’ai transmis votre demande vers le service financier. Ils vont analyser votre dossier et si la réponse est favorable, vos nouvelles échéances devraient être à jour au plus tard en février.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. 

​@Isabelle. 

​@Ludo M 

Serait-il possible de savoir pour quelle(s) raison(s), après analyse de nos dossiers, la réponse pourrait-être défavorable ? Je suis sûr que quelques clics suffisent pour mettre cela en ordre.. On est en 2024 quand même (à 2 jours de 2025) !!

Bien à vous,

Thierry 

Bonjour ​@Thierry S ,

Je comprends que cette situation puisse être frustrante et je suis vraiment désolé pour ce désagrément. J'ai transmis à nouveau votre demande à notre service financier.

Si la réponse est positive, vos nouvelles échéances devraient être mises à jour d'ici février.

Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année et vous remercie pour votre patience.

Bonjour,

J’aimerai aussi, si possible, modifier la date de mon prélèvement. Actuellement c’est en fin de mois ce qui ne m’arrange pas vraiment. J’ai essayé de faire la modification via mon compte mais j’ai l’impression que ce n’est pas possible. J’aimerai que ma domiciliation soit en début de mois, en date du 5 environ. 
 

Bien à vous

Bonjour ​@Marine W ,

J'ai fait le nécessaire. La date de paiement de vos factures sera ajustée d'ici le mois de juin au plus tard.

Je vous souhaite une excellente journée ! 😊