Bonjour, 

Cela fait une semaine pour ma part que le service client et le Proximus shop près de chez moi me répètent que mes 3 cartes sim sont censées s’activer dans les 48h qui suivent mais malheureusement toujours rien ne s’est produit.

Bien à vous,

Je ne suis pas un collaboratuer Proximus

S’agirait-il de n° nouveaux ou de n° portés éventuellement?

Indiquez les n° concernés et les n° sim dans votre forum login profile (modifiez & sauvez) afin que uniquement les collaborateurs Proximus sur ce forum publique puissent voir cette info 

J’ai bien effectué tout ce que vous m’avez demandé, j’attends une réponse au plus vite.

Bien à vous,

(Ce sont des cartes prépayées de chez Base, je l’ai également indiqué dans l’onglet « ticket»)

Bonjour @Alush , je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour le délai de traitement de vos mobiles .  Le service informatique est averti et travaille sur votre dossier pour débloquer la situation . 

J’ai annoté votre profil avec la référence du ticket vers le département IT (Notes) pour que nous puissons vérifier également le suivi . 

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension et je vous souhaite d’ores et déjà une bonne année 2021 .

Excusez-moi d’insister mais cela fait encore 4 jours de plus que rien ne s’est passé, cela me gêne beaucoup de devoir à chaque fois demander un partager de connexion chaque jour à différentes personnes. 
 

Bien à vous,

J’espère que ce problème sera réglé au plus vite car cela fait quand même plus d’un mois.

Bonjour @Alush   , la demande de transfert a été envoyé chez votre ancien opérateur mais elle été refusé pour le na 04******54 et 04******78 car les numéros de carte sim ne correspondent pas. Pourriez-vous vérifier et me communiquer les numéros de carte sim par message privé ?

Bonjours 

j’ai reçu mon téléphone avec ma carte SIM aujourd’hui est-il normale que mon abonnement ne soit toujours pas activé ? 

Bonjour @Steve Holtzheimer Je constate qu’il s’est activé peu après votre intervention . Bon week-end .